Jäälin valokuituverkko on siirtynyt GlobalConnectille elokuun 2024 lopussa osana liiketoimintakauppaa. Palvelusopimukset ja niiden hallinnointi siirtyvät Kaisanet Oy:lle 1.3.2025 alkaen.

Lue tiedote kaupasta tästä.

Usein kysytyt kysymykset

Edellyttääkö muutos asiakkaalta toimenpiteitä?

Asiakkuutesi siirtyy GlobalConnectille automaattisesti, eikä muutos edellytä sinulta toimenpiteitä.

Muuttuvatko tuotteet ja hinnat?

Käytössäsi olevat palvelut jatkuvat ennallaan helmikuun 2025 loppuun. GlobalConnect ja Kaisanet ovat tiedottaneet mahdollisista muutoksista palvelusopimuksissa suoraan asiakkaita kirjeitse ja/tai sähköpostitse tammikuussa 2025.

Muuttuuko laskutus?

Palveluiden laskutus siirtyy uudelle palveluntarjoajalle Kaisanetille maaliskuusta 2025 alkaen. Ensimmäinen lasku tulee paperilaskuna veloituksetta, jonka jälkeen voit tehdä e-laskusopimuksen omassa verkkopankissasi. Ensimmäinen Kaisanetin lasku koskee maaliskuun palvelujaksoa ja lähetetään asiakkaille huhtikuussa. Siihen asti laskut tulevat Oulun Seudun Sähkön nimissä.

Voinko irtisanoa liittymäni tässä kohtaa?

Sinulla on mahdollisuus muuttaa liittymätyyppiäsi tai irtisanoa sopimuksesi voimassa olevien sopimusehtojen mukaan. Liittymäsopimuksen irtisanominen on mahdollista, mikäli kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus..

Mihin voin ottaa yhteyttä asiakkuuteeni liittyvissä asioissa?

Kaisanetin toimiessa palveluntarjoajanasi jatkossa, myös asiakaspalvelu siirtyy Kaisanetille. Kaisanetin asiakaspalvelu ja tekninen tuki ovat avoinna arkisin klo 8–17. Puhelut ovat maksuttomia. Asiakaspalvelu puh. 0800 391234 ja tekninen asiakastuki 0800 391 000.

Mistä löydän tietoa Global Connectin vastaavista palveluista?

Lisätietoa GlobalConnectin avoimesta verkosta ja palveluntarjoajista täältä.

Miten voin tilata valokuidun?

Omakotitaloasukkaat

Voit tilata uuden valokuituliittymän ja siihen haluamasi palvelut (esim. internetyhteyden ja tv-palveluita) osoitteessa www.globalconnect.fi.

Jos olet kiinnostunut vaihtamaan palveluntarjoajaa eli internetoperaattoriasi, voit tutustua tarjontaan GlobalConnectin verkkosivuilla, mutta teknisen siirron takia, palvelusopimusta ei voi vaihtaa helmikuun aikana. Muutoksia palvelusopimuksiin voi tehdä 1.3.2025 alkaen voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti.

Taloyhtiöt

Kerros-, rivi- ja paritalot sekä muut taloyhtiöt voivat tehdä valokuitutilauksen olemalla yhteydessä GlobalConnectin taloyhtiömyyntiin sähköpostitse osoitteeseen taloyhtiomyynti@globalconnect.fi.