Usein kysytyt kysymykset

Tältä sivulta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia niihin. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, auttaa asiakaspalvelumme mielellään.

Olen muuttamassa. Milloin sähkösopimus tulisi tehdä?

Voit päättää vanhan sähkösopimuksesi kätevästi samalla, kun teet sähkönmyyntisopimuksen uuteen kotiisi. Suosittelemme tekemään uuden sopimuksen viimeistään kaksi (2) viikkoa ennen muuttoa. Jos kyseessä on kiinteistön kauppa (omakotitalo tms.), olethan yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse sähköliittymän siirtämiseksi. Muista myös irtisanoa vanha sopimus.

Unohdin sähkösopimuksen teon. Kuinka nopeasti saan kotiini sähköt?

Kiireellisissä muutoissa suosittelemme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse. Sähköt saa päälle viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.

Minulla on määräaikaisen sähkösopimus ja olen muuttamassa. Kuinka toimin?

Täytä muuttoilmoituslomake tai ilmoita asiakaspalveluumme muutostasi, jolloin nykyinen määräaikanen sopimuksesi päättyy ja voit tehdä uuden sähkönmyyntisopimuksen. Muuttoilmoitus kannattaa tehdä vähintään kaksi viikkoa ennen muuttopäivää.

Kuinka monta kuukautta ennakkoon voi tehdä sähkösopimuksen?

Voit solmia uuden sähkösopimuksen korkeintaan kolme kuukautta ennen sopimuksen alkamisajankohtaa.